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Solución RFID de Ticketing Base para la industria de cruceros

Fondo
Es probable que la industria de cruceros sea una industria bastante crucial para el Mediterráneo, Sudáfrica y Brasil. Un gran número de turistas hacen de estos cruceros una gran fuente de ingresos que presenta algunos desafíos también para la administración de cruceros. MSC Cruise es una de las compañías líderes con una flota de 12 cruceros modernos que tienen capacidad para ocupar 1.4 millones de pasajeros. Para ser sobresalientes, los servicios deben ser fabulosos porque la industria de cruceros resulta ser muy competitiva en todo el mundo. Entonces, ¿cómo MSC se destacó entre los competidores con servicios mejorados. Aquí hay un estudio de caso, que señala la decisión de MSC de adoptar nuevas tecnologías con respecto a mejorar la gestión de sus boletos y tarjetas de embarque.

Desafíos
1 Es fácil comprender que la inspección manual de boletos es lenta e inefectiva. Con una larga cola para el embarque, los pasajeros tienen malas experiencias.
2 La compañía de cruceros que usa boletos tradicionales no tiene control sobre los boletos falsos, lo que resulta en pérdidas financieras para las compañías.
3 la empresa no tiene un método efectivo de registro de datos que afecte el trabajo de la alta gerencia en estrategias y planificación.

Solución
La tecnología RFID fue una opción obvia para MSC Cruise para mejorar la eficiencia operativa. Por lo tanto, la compañía implementó una computadora móvil de base RFID para el proceso de inspección de boletos. Por un instante, la compañía implementó las computadoras móviles C71 de Chainway con un lector UHF interno que podría ser utilizado por un verificador de boletos para escanear boletos y tarjetas de embarque en el momento en que los pasajeros ingresaron al crucero. Los datos capturados con estas computadoras móviles se comparten con la base de datos principal en tiempo real a través de una red inalámbrica. Aseguró a la administración que los datos se actualizaban continuamente y estaban disponibles para su uso en todo momento.

Efectos
1 La nueva tecnología no solo ha servido de gran eficiencia en el proceso de verificación de tickets, sino que también ha mejorado la satisfacción del cliente.
2 La nueva solución de emisión de boletos demostró ser muy útil para evitar la falsificación de boletos, lo cual es una de las razones de las pérdidas para la empresa.
3 La toma de decisiones perfecta y la planificación de estrategias a largo plazo se pueden iniciar ya que los datos de los pasajeros en tiempo real están disponibles todo el tiempo con la administración de alto nivel.

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