Implementación de computadora móvil en una empresa de comercio electrónico

Fondo

Las empresas de comercio electrónico operan con grandes almacenes. Gordon es una de las empresas de comercio electrónico en Nueva York que cubre más de 400000 pies cuadrados en el almacén y es administrado por 200 empleados. La compañía gestiona la red de distribución en todo el país para apoyar a muchas grandes empresas de comercio electrónico como Amazon, Wal-mart, New Egg Network, etc. Gordon tiene suficientes recursos para administrar su función logística, pero esto conduce a la plena satisfacción. No, porque Gordon estaba operando con un método tradicional de logística y distribución que era costoso y proporcionaba una baja eficiencia operativa. Para superar estos problemas, la compañía implementó recientemente un sistema informático móvil para administrar eficazmente la operación logística con un costo menor.

Desafíos

1 Gordon gestiona grandes áreas de almacenamiento con un proceso manual. Es por eso que el trabajador necesita más tiempo en la identificación manual del producto para ingresar, despachar y entregar el producto diariamente.

2. La alta ineficiencia en la distribución logística y los errores humanos durante el proceso de clasificación y entrega dan como resultado una baja satisfacción del cliente.

3. Los productos generalmente no llegan al cliente a la vez porque el estado del inventario en tiempo real no está disponible con la administración.

4. El cliente no tiene conocimiento del estado de entrega de su pedido. Por lo tanto, tiene que esperar mucho tiempo sin ninguna confirmación de la fecha y hora de entrega del pedido.

Soluciones

A lo largo de los años, la compañía ha estado utilizando el código de barras en los productos, pero no se utilizó de manera efectiva. La implementación de la computadora móvil C72 de Chainway fue un paso positivo hacia el proceso automático de captura de datos que mejoraría la eficiencia operativa general en la gestión logística. Este dispositivo proporcionó al trabajador un soporte de datos donde toda la información podría verse en la pantalla de una computadora móvil, como el código del artículo, el nombre del producto, el proveedor y el destino del producto, etc. Sobre la base de esta información, los productos podrían suministrarse a diferentes almacenes sin Cualquier confusión o retraso. Además, los datos podrían almacenarse en tiempo real para su análisis y para apoyar a los clientes con funciones de seguimiento de pedidos.

Efectos

1. El proceso automático ha mejorado la eficiencia operativa y ahorra mucho tiempo inicialmente involucrado en la identificación del producto.

2. La visibilidad de los datos en tiempo real garantiza la entrega oportuna del producto a los clientes finales. La administración también puede utilizar datos en tiempo real para análisis y desarrollo de estrategias.