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Mejore la satisfacción del cliente con la solución RFID

Antecedentes
Es probable que todos sepan que las tiendas de conveniencia son el rey en la industria minorista, ya que los clientes visitan estas tiendas con frecuencia para comprar artículos de necesidad diaria. Family Mart es una de las cadenas de tiendas de conveniencia en Taipei que se estableció en 1972. Hoy, FamilyMart opera más de 12000 tiendas en varios países, como Japón, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia y otros países. La compañía cree firmemente que la satisfacción del consumidor tiene un gran impacto en las ventas y con la expansión de sus tiendas, Family Mart experimenta la necesidad de un sistema mejor y automático para administrar almacenes, tiendas y canales de distribución que puedan garantizar la disponibilidad de productos todo el tiempo. 

Desafíos
1. El proceso manual requirió más tiempo y mano de obra, lo que a menudo resulta en un alto costo y demora en el cumplimiento de la orden.
2. La identificación de la ubicación del inventario en tiempo real no es posible en la operación manual. Debido a que el personal no puede localizar rápidamente los artículos en el almacén.
3. Una gran cantidad de bienes FMCG dificulta que los operadores registren cada entrada sin ningún error. Como resultado, siempre hay posibilidades de envío incorrecto o desajuste de pedido.
4. Administrar y garantizar la disponibilidad de todos los artículos en cada tienda es difícil para la administración porque no tienen acceso a datos de inventario en tiempo real.

Solución
Para hacer que la gestión de almacenamiento, almacenamiento y distribución sea más eficiente, FamilyMart identificó la solución RFID, implementada en los almacenes e implementó lectores RFID con integración de software. La compañía seleccionó el terminal portátil RFID Chainway para este propósito. En la primera etapa de la implementación de la solución, la compañía etiquetó cada producto con etiquetas RFID con un código único. Al momento de la entrada y salida de existencias, un operador podía leer, escribir y actualizar las existencias con la ayuda de un lector RFID. Además, la información capturada podría almacenarse en la base de datos principal en tiempo real. Una red inalámbrica hizo posible compartir los datos en tiempo real.

Efectos
1 La eficiencia y la precisión se han mejorado con la ayuda de una nueva solución. Con el resultado, la carga de trabajo de los trabajadores también se reduce.
2. La solución RFID reemplazó la operación manual con el proceso automático que facilita la clasificación inteligente y el inventario. Por lo tanto, los productos se pueden entregar rápidamente y garantizar la entrega dentro de una línea de tiempo.
3. Los datos en tiempo real están disponibles para la gestión. Estos datos ayudan a la administración a garantizar la disponibilidad de FMCG en las tiendas.
4. La satisfacción del consumidor fue el objetivo principal de la implementación de la solución RFID. Ahora, FamilyMart puede mejorar la imagen de la marca con una gran cantidad de clientes satisfechos.
 

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