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Comprobación de entradas para una compañía de cruceros

Antecedentes
Este estudio de caso trata sobre una de las compañías de cruceros líderes en el Mediterráneo, Sudáfrica y Brasil que implementó la tecnología de captura de datos para el proceso de boletos y tarjetas de embarque. Con esta tecnología, la compañía logra su objetivo de ofrecer los mejores servicios y satisfacción a sus clientes.
 
Desafíos
1. El método tradicional de inspección de boletos requería mucho tiempo y era ineficiente para mantener un registro adecuado.
2. Hubo más posibilidades de perder u olvidar los boletos tradicionales que podrían crear problemas de check-in para los viajeros.
3. La alta dirección no podría tomar decisiones de marketing efectivas en ausencia de datos registrados.
 
Solución
Para lograr la eficiencia operativa, la administración de cruceros comenzó a usar la compra de computadoras móviles C71 de Chainway para la inspección de boletos. Los operadores solían escanear todas las tarjetas de embarque de los pasajeros que tenían códigos de barras con la ayuda de la computadora móvil C71, para que el proceso se pudiera completar rápidamente. Aparte de esto, todos los datos recopilados con la ayuda de una red inalámbrica se almacenaron en tiempo real en el servidor central, lo que facilitó a la administración tomar decisiones relacionadas con los servicios de pasajeros.
 
Efectos
1. Sin ninguna duda, la nueva solución mejora significativamente el proceso de inspección y aumenta la satisfacción del cliente.
2. La gerencia ahorra una gran cantidad de dinero que antes perdió debido a boletos falsificados. No hay posibilidad de fraude de boletos porque toda la información se realiza en tiempo real.
3. La disponibilidad de datos en tiempo real facilita que la administración brinde mejores servicios a los pasajeros.
 
Configuración PDA
P / N: C71
Función: 2D, NFC 

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