Gestión de cadenas de tiendas para M.video en Rusia

Antecedentes

Fundada en 1993 en Moscú, M.video es la cadena minorista de electrónica de consumo más grande de Rusia. M.video tiene una gran red de tiendas online y offline. Actualmente, hay 340 tiendas offline y 38 tiendas online en aprox. 144 ciudades. Además esta empresa adquirirá un área operativa de 785 m2. Actualizar el stock en las tiendas y la gestión de inventarios a nivel de almacén fue una tarea desafiante para la gestión de la empresa. Por lo tanto, M.video buscaba una nueva tecnología que pudiera implementarse fácilmente en una amplia variedad de elementos como televisión, audiovisuales, computadoras, cámaras, equipos de video, teléfonos móviles y otros productos de entretenimiento.

Desafíos

1. La gestión de inventario manual lleva mucho tiempo para gestionar el inventario. Además de esto, las tiendas minoristas tienen una amplia gama de productos.

2. Los clientes finales experimentaron una mala calidad de servicio debido al lento proceso de entrega de pedidos a nivel de tienda. Los operadores enfrentaron desafíos para localizar la ubicación exacta de un producto en particular debido a la falta de un sistema de inventario en tiempo real.

3. El intercambio de datos de ventas e inventario de cada tienda fue lento, por lo que la sede no pudo tomar medidas correctivas para administrar el inventario a tiempo.

4. Todo el proceso de entrega del pedido no fue en tiempo real y no se pudo rastrear desde la recepción hasta la entrega del pedido al cliente.

Solución

M.video implementó el terminal portátil C72 UHF de Chainway en sus cadenas de tiendas para la gestión de entrega y almacenamiento. La solución se basó en la tecnología RFID, por lo que todos los artículos se adjuntaron con etiquetas RFID que contienen información sobre un artículo en particular. Todos los elementos del inventario se pueden leer y actualizar de forma masiva. Mejoró significativamente la eficiencia del almacén y el ciclo de entrega de mercancías a los clientes y cadenas minoristas.

Efectos

1. La nueva solución mejora el nivel de satisfacción del cliente al ofrecer una guía de compra inteligente. Ahora el personal de la tienda puede responder a las consultas de los clientes más rápido que antes.

2. Con la lectura de etiquetas masivas y la actualización de la capacidad del dispositivo C72, el trabajo de administración de inventario se puede realizar en unos minutos, lo que tomó unas horas antes.

3. Los datos en tiempo real se pueden cargar en el sistema de gestión a través de la red, lo que ayuda a la oficina central a conocer los datos de ventas a tiempo para optimizar las estrategias de marketing de inmediato.

4. Los datos de inventario y venta se actualizan en tiempo real con un servidor en la nube. Ayuda a la alta dirección a tomar decisiones relacionadas con la promoción de existencias y productos.

5. Ayuda a fortalecer la gestión unificada de cada tienda, mejorar la calidad general del servicio y la imagen de marca para atraer a más consumidores.

Configuración de PDA

 P / N: C72

 Funciones: UHF