Gestión de equipaje para China Eastern Airline

Antecedentes

Con el rápido desarrollo de las tecnologías, la gente espera la visibilidad de la información. Así que, como pasajeros, espere que las aerolíneas proporcionen información de seguimiento de equipaje en tiempo real. China Eastern Airlines adoptó la tecnología RFID para rastrear el equipaje en todo el proceso. La solución no solo ofrece mejores servicios al cliente, sino que también reduce el mal manejo del equipaje.

Desafíos

1. Hay tantas etapas diferentes del proceso de manejo del equipaje, como la clasificación, la carga y la entrega, que llevan mucho tiempo y, a menudo, se equivocan.

2. El método de identificación manual es propenso al mal manejo del equipaje. Por lo tanto, conduce a quejas de los pasajeros y enfrenta pérdidas debido a una compensación financiera.

3. Es difícil rastrear la información en tiempo real de la facturación del equipaje.

4. Los pasajeros tienen que esperar demasiado para recoger su equipaje, lo que genera una baja satisfacción del cliente.

Solución

Eastern Airlines decidió utilizar el lector RFID Chainway C72 UHF para el seguimiento inteligente de equipaje. Cuando los pasajeros registran su equipaje, el personal de tierra escribe el número de etiqueta de equipaje, número de vuelo, puerto de salida, puerto de llegada, hora de aterrizaje y otra información en la etiqueta RFID. El personal del aeropuerto también puede leer las etiquetas de equipaje con la ayuda del dispositivo C72 para realizar una recopilación inteligente de datos durante la recepción, clasificación y descarga. Mientras tanto, el personal operativo carga los datos recopilados en la base de datos de back-end. Permite que el sistema ofrezca un seguimiento en tiempo real de la información del equipaje para una mayor gestión. Además, los pasajeros también pueden obtener rápidamente la dinámica del equipaje.

Efectos

1. Automatiza la identificación, registro y comparación de equipaje, lo que ha mejorado significativamente la eficiencia del trabajo.

2. Registra los datos de transporte de equipaje de manera oportuna y precisa. Por lo tanto, la tasa de recopilación de datos de equipaje y la precisión del seguimiento de equipaje han mejorado significativamente.

3. La información en tiempo real del equipaje permite mejorar el seguimiento y la gestión de la compañía aérea.

4. Permite a los pasajeros rastrear el equipaje en tiempo real, lo que desarrolla la lealtad de los pasajeros.

5. La aplicación de un sistema de control de equipaje basado en RFID mejora el nivel de las operaciones comerciales y ayuda aún más a la administración a mejorar la imagen corporativa general de China Eastern Airlines.

Configuración de PDA

P / N: C72

Función: 2D + UHF